カーナビの示したルートや指示で困ったり、疑問に思ったときは、日本デジタル道路地図協会(DRM)にご連絡ください。
DRMでは皆さんからお寄せいただいたルート案内の問題点を的確にカーナビ関連各社に伝え、交通安全と快適性の向上に貢献します。

当協会では、道路を快適に安全に利用していただくため、カーナビ案内でお困りの方と国内カーナビ各社への情報伝達機関として、お寄せいただいた”カーナビへの問題点指摘・要望”をカーナビに反映するよう促し、交通問題の解決の一助となりますよう努めさせていただきます。

下記要望書をダウンロードの上、送信フォームからお送りください。
折り返し、担当者よりご連絡させて頂きます。（郵送の方には、必要に応じてご連絡させて頂きますが、受領等の連絡は致しません）
なお、ご不明な点がございましたら以下までご連絡ください。

カーナビ要望の入力

要望の入力～完了までの流れ（PDF版）（300KB）

• 要望書に関する留意点
• ・要望頂く場合は、メールアドレスが必要になります。
• ・下記、［要望の入力はこちら］をクリックするとアドレス登録フォームが表示されますので、画面の指示に従い登録をお願いいたします。
• ・登録後、メールをお送りいたしますので、メール本文にあるURLをクリックし要望入力をお願いいたします。
• ・詳しい入力方法は、上記「要望の入力～完了までの流れ（PDF）」をご覧ください。

要望の入力はこちら

カーナビへの要望に関する連絡先

注意事項（ご理解頂きたいこと）

• １．カーナビに使用されている地図は、当協会が作成した全国デジタル道路地図データベースを元にして、カーナビ各社が独自に作成したものです。
  カーナビ地図の更新時期はカーナビ製品毎に行われます。
  更新地図に関するお問い合わせはカーナビメーカーにお願い致します。(カーナビメーカーへのお問合せ先はお手元の取扱説明書等をご覧ください)
• ２．ご指摘・ご要望は、当協会からカーナビ関連各社に配信いたしますが、内容によりましてはカーナビには反映できない場合もございます。
• ３．カーナビに反映するには時間がかかります。ご指摘・ご要望をいただきましてから反映までに半年以上かかる場合もございます。
  また、対応可否や対応方法、時期等の詳細は各社の基準や判断に委ねており、当協会からは検討状況の報告は求めておりませんので、各社の対応状況についてお答えは致しかねます。
• ４．地図データとして対応させて頂いた場合でも、各ユーザ様がお使いの地図（バージョン）、アプリケーション、端末（カーナビ、スマートフォン）、ユーザの操作方法などによって、結果が異なる場合がございます。
• ５．カーナビでの案内を修正しただけでは、問題の解決には不十分な場合もございます。
  問題箇所におかれましては標識の整備等によるドライバーへの周知も併せて実施頂きますようお願い致します。
• ６．当協会はカーナビで起きている問題を解決し、交通安全と利用者の便宜性向上を図る事を目的に”カーナビへの問題点指摘・要望”を受け付けておりますが、カーナビで起きている問題について当協会がその責を負うものではありません。

よくある事例やご要望

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